找到我们
两个渠道，一个时段
- 客服邮箱 support@sports-bcom.com.cn
- 服务电话 400-8354-8486
- 在线时段 工作日 9:00-18:00
- 联系地址 江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1688号
赛事数据类问题建议附上截图，我们会优先分派给数据编辑；非工作时段发来的邮件照常收件，上班后统一处理。
数据纠错怎么提更高效
先说时间点，再说问题
比分、控球率、近期战绩这几类读数最值得第一时间告诉我们。数据编辑每天按顺序回看收到的反馈，材料清楚的那几条走得最快。
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01
回到那场比赛本身
我们翻出该场次的公开赛况记录与本地采集结果，比对是页面显示出了问题，还是源头数据本身就有偏差。
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02
确认有误就当场改正
需要更正的比分或数据读数会直接回填到对应页面，战报时间流里同步留下一条修改记录，方便你回头查看。
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03
把结论回给你
处理结果通过邮件回复。如果查下来数据没问题，我们也会说明取数来源和比对过程，让你心里有底。
同一场比赛有多处读数不对，写在一条反馈里比拆成几条更快；跨场次的问题请分开描述，方便我们分别定位。
内容合作与素材引用
媒体、球队与创作者
媒体编辑、球队内容运营和自媒体创作者问得最多的一件事是：战报、图表和球队档案能不能用，怎么用。带着下面这几项背景来找我们，对接会顺畅很多。
先说清楚用途
- 使用场景 转载到自己的媒体账号、放进赛事直播的图文包装，还是内部汇报材料。
- 引用范围 具体想用哪些内容：单场战报文字、控球率走势图，还是球队档案里的某几项。
- 更新周期 一次性引用，还是整个赛季持续跟进，两种情况的对接方式不一样。
- 主体信息 你所在的机构或账号名称，方便我们判断由谁来对接。
邮件里顺带说明这几条
- 想引用的具体页面：把链接贴进来，比描述“你们那个控球率图”准确得多。
- 发布渠道与时间：打算发在哪个平台、大概什么时候上线，影响我们给出的使用建议。
- 是否二次加工：只做原样引用，还是准备重新作图、重新剪辑。
- 署名与来源标注方式：你习惯怎么写来源，我们会据此给出对应的标注建议。
图表与视频素材的引用，我们按用途逐个给出使用建议；数据类内容引用时请保留原有的时间戳与来源标注，这样读者能自己判断数据的时效。
客服时间与响应节奏
知道什么时候能找到人
工作日 9:00-18:00
邮箱和电话都有人值守，这是能找到我们、也能得到答复的时段。
按顺序分派
收到之后先处理数据纠错，再看使用类问题，最后安排合作咨询。
比赛密集期会慢一些
战报全天滚动更新的日子里，编辑团队优先保证页面数据，回复节奏会往后挪。
非工作时段
邮件照常收件，第二天上班后统一分派，不会漏掉；电话请留在工作时段再打。
服务范围与所在城市
南昌 · 赣江之畔
我们服务的是简体中文用户，从北方的省会到南方的地级市，注册用户覆盖 31 个省级行政区，累计服务球迷超过 860 万。日常更新围绕中国体育栏目展开，每赛季覆盖国内外赛事 120 项以上，其中本土联赛与杯赛约 35 项。
团队落在南昌，办公点沿赣江而设。内容上，我们与 26 家赛事数据机构、12 家地方体育媒体保持长期合作，数据编辑、视觉与技术三块在同一层楼办公，遇到赛况异常能当场对完再回你。
- 31 省级行政区覆盖注册用户
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- 35项 本土联赛与杯赛
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